Na era digital, as marcas de luxo têm de enfrentar um mundo totalmente novo. Os consumidores têm mais opções do que nunca, e esperam uma experiência de compra on‑line e offline sem interrupções. Os tempos médios de implantação no mercado são cada vez menores.
Marcas de luxo, tradicionalmente dependentes de qualidade e exclusividade como pontos de venda, são por vezes cautelosas com tecnologias que possam comprometer sua reputação. No entanto, um número cada vez maior de marcas de luxo tem descoberto que as soluções modernas de gestão do ciclo de vida do produto (PLM) podem transformar digitalmente seus negócios, enquanto abrem mais espaço para criatividade e qualidade de produção em mercados que passam por rápidas mudanças.
Quais são as principais razões pelas quais as marcas de luxo confiam no PLM?
1. O PLM é uma base para a transformação digital
As soluções de PLM inovadoras gerenciam todos os aspectos do design de produto, desenvolvimento e distribuição em um sistema centralmente acessível e atualizado em tempo real, facilitando que as equipes colaborem entre os fusos horários globais ou superem informações incorretas. A solução de PLM ideal pode apoiar as marcas de luxo em uma transformação digital completa, ajudando-as a fazer a transição para operações mais rápidas e mais simplificadas, sem deixar de manter o foco em valores de marca, tradição e qualidade.
Economizar tempo e agilizar o processo de design e desenvolvimento de produtos libera as marcas de luxo da administração tediosa para que as equipes possam se concentrar em trabalhos de valor agregado, como design inovador, desenvolvimento de coleção, padrão de fabricação, aquisição de tecido, garantia de qualidade e custos. Ferramentas digitais não devem apagar os métodos tradicionais de design e produção – elas devem tornar mais fácil a sobrevivência da perícia única da marca.
2. É mais fácil equilibrar a criatividade e o comércio
Peças exclusivas e originais são essenciais para marcas de luxo, e espera-se que os produtos de qualidade tenham um ponto de preço premium, mas as empresas têm de ter o cuidado de gerir o custo dos produtos vendidos para manter os lucros. Por outro lado, a diluição do DNA da marca com materiais de baixo custo ameaça o status de luxo de uma marca e arrisca tornar os produtos pouco atraentes para clientes exigentes e potenciais.
Para manter a exclusividade na era digital, marcas de luxo bem-sucedidas usam soluções PLM para equilibrar a disponibilidade de produtos de nível inicial com produtos icônicos e exclusivos (ou com tempo limitado). Relatórios detalhados, funções robustas de planejamento de mercadoria e a capacidade de se conectar a outros sistemas corporativos, como ERP e POS, suportam a tomada de decisões estratégicas com melhor visibilidade, dados precisos e atualizados.
As tendências lideradas pelo consumidor estão se afastando das ideias tradicionais que definiram o luxo, como a riqueza e a exclusividade, a novos valores, como a atemporalidade, a individualidade e a sustentabilidade. Para acompanhar as expectativas dos consumidores, as marcas de luxo precisam priorizar a inovação e a solução criativa de problemas.
Criar produtos inovadores, bem como bonitos, é demorado e requer grande atenção aos detalhes. Eliminar ou reduzir o tempo gasto na entrada de dados e outras tarefas repetitivas libera tempo para a conceituação criativa e P&D técnica. As soluções PLM agilizam o design, o desenvolvimento, a produção e o varejo para que as marcas de luxo possam oferecer as qualidades que os clientes acham mais atraentes em produtos de luxo.
3. O PLM cria transparência na cadeia de abastecimento
O PLM ajuda as marcas a garantir que a qualidade dos produtos acabados seja consistente e com o padrão associado às marcas de luxo. Os detalhes do fornecedor, verificações de qualidade e conformidade, e até mesmo a proveniência de fabricação, podem ser gerenciados e rastreados centralmente para eliminar a indisponibilidade de informação. Algumas marcas conectam fabricantes e fornecedores ao sistema para obter uma comunicação e gestão do processo de produção ainda mais integradas.
As marcas de luxo que estão seguindo a tendência de “retorno” e retornando o processo de manufatura a seus países de origem para reforçar o status de tradição têm uma oportunidade de ouro para renovar a tecnologia que usam na gestão da cadeia de abastecimento. Cadeias de abastecimento mais curtas e mais integradas podem se tornar ainda mais eficientes com as soluções de PLM que conectam totalmente a comunicação de fornecedores, amostragem e controle de qualidade com o resto do ciclo de vida do produto.
As marcas de luxo precisam ser ágeis e inovadoras para ganhar a preferência do novo consumidor de luxo sem deixar de preservar a produção, a qualidade e a atenção ao detalhe tradicionais que torna seus produtos tão desejáveis. As soluções de PLM oferecem uma base digital que criam eficiências em todas as partes do ciclo de vida do produto, liberando tempo e recursos para focar em planos de longo prazo e refinar os elementos criativos e patrimoniais que tornam as marcas de luxo tão atraentes.
As marcas de luxo estão adotando a revolução tecnológica. Marcas como Louis Vuitton, Michael Kors e Nina Ricci fizeram uma parceria com a Centric Software, escolhendo uma solução de PLM que integra as práticas recomendadas do setor da moda com a tecnologia móvel moderna. As principais marcas de luxo estão usando o PLM para avançar confiantemente no futuro, mantendo-se conectado com seu passado único.
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